개인정보처리방침

최종 개정: 2026년 9월 14일(초안) · 시행일: 서비스 개시일

주식회사 루카제(이하 “회사”)은 마이포비(이하 “서비스”)를 운영하면서 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호하고 있습니다. 회사는 애견 미용실(이하 “매장”)과 보호자를 연결하는 예약 중개 서비스를 제공하며, 예약 대금(예약금·미용요금)을 직접 수령하지 않습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

사진은 업로드 전에 이용자 기기에서 재인코딩되어 촬영 위치(GPS) 등 메타데이터가 제거된 상태로 전송됩니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별과 로그인 유지
• 미용 예약의 접수·확정·변경·취소 및 매장과의 중개
• 예약 관련 알림톡·문자 발송(접수, 확정, 입금 기한, 전날 안내 등)
• 반려견의 건강·행동 특성에 맞춘 미용 준비
• 부정 이용 방지, 문의 응대, 분쟁 처리
• 매장 구독 관리와 서비스 운영 통계(개인 식별이 불가능한 형태)

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자가 예약을 신청한 매장에 한정하여 아래 정보를 제공합니다. 이 제공은 예약할 때마다 별도 동의를 받으며, 동의하지 않으면 해당 매장 예약이 불가능합니다.

매장은 자기 매장에 접수된 예약만 볼 수 있으며, 이용자가 다른 매장에 한 예약·반려견 프로필 원본·회원 정보에는 접근할 수 없습니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 목적 외 이용 금지 등을 문서로 정하고 수탁자의 처리 현황을 감독합니다.

5. 개인정보의 국외 이전

위 수탁자 중 일부는 국외에 소재합니다. 이전되는 정보는 서비스 제공에 필요한 범위로 한정됩니다.

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 아래 10항의 연락처로 알려 주시기 바랍니다.

6. 개인정보의 보유·이용 기간과 파기

• 회원 정보(프로필, 반려견 정보, 원본 사진): 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제
• 예약에 첨부된 사진: 예약일로부터 1년 경과 시 삭제
• 휴대전화 인증 기록: 30일
• 알림 발송 기록: 1년(수신번호는 마스킹하여 보관)
• 예약·거래 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정한 기간(계약·청약철회 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 3년) 동안 보관하며, 이후 이름·연락처 등 식별정보를 마스킹합니다.

회원 탈퇴 시 이미 완료된 예약 기록은 위 법령상 보관 의무를 위해 회원 식별자를 분리한 상태로 남을 수 있습니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 내 [내 정보] 화면에서 프로필과 반려견 정보를 직접 수정·삭제할 수 있고, 탈퇴도 직접 할 수 있습니다. 그 밖의 요구는 아래 연락처로 접수하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

8. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 예약 시 만 14세 이상임을 확인하는 동의를 받습니다.

9. 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화(HTTPS)와 저장 데이터 접근 통제
• 데이터베이스 행 단위 접근 제어로 이용자·매장별 접근 범위를 분리하고, 매장 간 정보가 섞이지 않도록 격리
• 사진은 비공개 저장소에 두고 권한 확인 후 단기 서명 URL로만 열람
• 휴대전화번호·인증번호는 해시 처리하여 대조
• 운영 접근 권한 최소화와 접근 기록 보관

10. 개인정보 보호책임자

성명: 정제이 · 연락처: myyoon-@naver.com
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11. 쿠키 등 자동 수집 장치

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12. 방침의 변경

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